Pendampingan Rawat Jalan & Rawat Inap di Rey: Nyaman Berobat Tanpa Ribet Administrasi
Saat sakit, seharusnya pasien bisa fokus pada pemulihan, bukan sibuk mengurus prosedur, klaim, dan administrasi rumah sakit.
Namun dalam praktiknya, banyak pasien dan HR perusahaan menghadapi tantangan: mulai dari kesulitan mencari rumah sakit rekanan, takut salah prosedur, hingga kewalahan menjelaskan soal manfaat asuransi.
Untuk itu, Rey hadir dengan layanan Pendampingan Rawat Jalan & Rawat Inap, sebuah solusi end-to-end yang mempermudah seluruh proses perawatan kesehatan, dari pencarian rumah sakit, konsultasi, hingga urusan administrasi dan klaim—semua dalam satu aplikasi.
Ingin tahu lebih banyak mengenai cara hidup sehat? Temukan rahasianya di sini!
Apa Itu Layanan Pendampingan Rawat Jalan & Rawat Inap di Rey?
Layanan ini adalah bantuan personal dari tim Rey untuk mendampingi kamu selama proses berobat, baik untuk rawat jalan (pemeriksaan atau kontrol dokter) maupun rawat inap (opname). Pendampingan mencakup informasi rumah sakit rekanan, pengecekan benefit asuransi, konfirmasi jadwal, serta bantuan klaim dan administrasi.
Rey menyediakan tim Customer Experience (CX) dan Care Officer profesional yang siap membantu melalui aplikasi, WhatsApp, dan email, agar proses pengobatan kamu jadi lebih tenang dan efisien.
Pendampingan Rawat Jalan
Rawat jalan adalah proses pemeriksaan, konsultasi, atau kontrol ke rumah sakit atau klinik tanpa harus menginap. Namun, banyak pasien dan HR merasa kerepotan karena prosesnya yang tampak sederhana tapi memakan waktu dan sering membingungkan.
Keluhan Umum Pasien & HR
1. “Saya bingung rumah sakit mana saja yang kerja sama dengan asuransi saya.”
➡️ Solusi Rey:
Melalui aplikasi Rey, kamu bisa mencari rumah sakit rekanan berdasarkan nama rumah sakit, klinik, laboraturium dan optik yang tersedia. Tidak perlu tanya ke HR atau call center asuransi, semua info bisa diakses real-time.
2. “Takut salah klaim waktu ke rumah sakit. Bisa-bisa ditolak dan keluar biaya sendiri.”
➡️ Solusi Rey:
Tim Rey akan membantu kamu dari awal: verifikasi benefit, panduan rujukan, hingga memastikan prosedur klaim rawat jalan kamu sesuai aturan. Kamu tidak perlu takut salah langkah.
3. “Saya sebagai HR kewalahan menjawab pertanyaan soal rawat jalan dari banyak karyawan.”
➡️ Solusi Rey:
HR cukup mengarahkan karyawan untuk membuka aplikasi Rey. Semua pertanyaan—jadwal dokter, rumah sakit rekanan, klaim—akan dilayani oleh tim Rey. Mengurangi beban HR dan meningkatkan kepuasan karyawan.
4. “Saya ingin dari konsultasi sampai selesai administrasi bisa dibantu dalam satu aplikasi.”
➡️ Solusi Rey:
Rey memungkinkan kamu untuk:
- Chat dokter untuk konsultasi awal
- Lihat rumah sakit rekanan langsung dari aplikasi
- Dibantu proses klaim hingga selesai
- Semua dilakukan dari satu aplikasi, tanpa perlu pindah-pindah platform
Pendampingan Rawat Inap
Rawat inap adalah perawatan yang membutuhkan pasien menginap di rumah sakit. Proses ini lebih kompleks karena melibatkan biaya besar, prosedur panjang, dan emosi yang tinggi, apalagi jika opname terjadi secara mendadak.
Keluhan Umum Pasien & HR
1. “Saya stres harus urus semuanya sendiri saat opname mendadak.”
➡️ Solusi Rey:
Dalam kondisi darurat, kamu bisa langsung hubungi tim Rey untuk mendapatkan bantuan cepat. Kami bantu cek benefit, konfirmasi ke rumah sakit, dan memandu seluruh proses administratif. Kamu bisa fokus istirahat, Rey yang bantu urusan lainnya.
2. “Saya tidak tahu apa saja yang ditanggung oleh asuransi saat rawat inap.”
➡️ Solusi Rey:
Rey akan menjelaskan secara rinci tentang limit kamar, tindakan yang ditanggung, biaya dokter, hingga obat-obatan—semua berdasarkan polis kamu. Tidak ada lagi rasa bingung saat masuk rumah sakit.
3. “HR sering menerima keluhan dari keluarga pasien soal proses klaim.”
➡️ Solusi Rey:
Keluarga pasien bisa langsung menghubungi tim Rey untuk mendapat penjelasan prosedur. HR tidak perlu jadi perantara komunikasi, sehingga beban kerja berkurang dan respon lebih cepat.
Bagaimana Cara Menggunakan Layanan Ini di Rey?
1. Buka Aplikasi Rey
Pilih menu Rawat Jalan atau Rawat Inap sesuai kebutuhan kamu.
2. Isi Form
Ada 2 versi untuk mengisi form ini
- Rawat Inap
- upload document
- tanda tangan elektronik untuk proses pre-admission
- chat dengan dokter untuk inpatient – pre asssessment
- Rawat Jalan
Bisa langsung hubungi reyCare
3. Dibantu oleh Tim Rey
Tim kami akan menghubungi kamu via WhatsApp atau aplikasi, dan membantu mulai dari pengecekan manfaat, prosedur rujukan, reservasi rumah sakit, hingga panduan klaim.
4. Lanjutkan Perawatan Tanpa Stres
Kamu bisa fokus ke proses penyembuhan, Rey yang bantu urusan lainnya.
Kelebihan Layanan Pendampingan Rey
- Semua proses dibantu dalam satu aplikasi
- Informasi rumah sakit rekanan selalu up to date
- Cocok untuk pasien dan HR, meringankan beban administratif
- Didampingi oleh tim profesional, bukan robot otomatis
- Konsultasi hingga klaim dalam satu alur terpadu
Info Tambahan yang Perlu Diperhatikan
- Proses pendampingan perawatan tetap perlu waktu respons (tidak langsung instan), terutama di luar jam kerja operasional RS
- Beberapa rumah sakit mungkin belum terintegrasi penuh dengan sistem digital, sehingga perlu konfirmasi manual
- Untuk kasus darurat, tetap disarankan langsung datang ke IGD dan konfirmasi administrasi menyusul
- Jika member memilih proses reimbursement pada perawatannya, lalu ditemukan diagnosa yang memerlukan penelusuran medis tambahan, maka dibutuhkan waktu tambahan untuk proses klaim perawatan kesehatan sesuai dengan jenis polis yang dimiliki.
Kesimpulan: Fokus Sembuh, Biarkan Rey yang Urus Sisanya
Melalui layanan Pendampingan Rawat Jalan & Rawat Inap, Rey membuktikan komitmennya untuk mendampingi pengguna dari awal hingga akhir proses berobat. Tidak ada lagi kebingungan soal prosedur, tidak perlu bolak-balik tanya ke HR, dan tidak perlu stres urus tagihan rumah sakit saat sedang sakit.
Dengan Rey, kamu cukup fokus untuk sembuh. Urusan lainnya? Biarkan kami bantu.
